クレーム応対向上研修

2026年2月12日（木）

講習会

～お客様の心情を素早く察知して、誠意ある応対で信頼される企業を実現するための心構え、スキルを学ぶ～

クレームの本質を理解し、心情と物質要求への補償をご提案できるスキルを学びます。また、対面と電話応対のポイント、初期応対の重要性、二次クレームに繋がらないようワークやロールプレイングを取り入れ、自信を持って応対できるスキルを学びます。

開催日時：令和8年2月12日(木)13：30～17：30
会場：半田商工会議所　3階大会議室
講師：（公財）日本電信電話ユーザ協会　契約講師
定員：40名
申込締切：令和8年1月23日(金)まで
参加費：一般3,300円（税込）【会員事業所1,100円（税込）】
申込方法：2枚目申込書の内容を申込フォームに入力ください。
　　　　　後日、請求書及び受講書をお送りします。

お申し込み期限：2026年1月23日（金）
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